Въздействието на изкуствения интелект върху операциите на казино

Изкуственото познание (AI) променя сектора на казиното, като подобрява ефективността на работното място и надгражда срещите с гости. През 2023 г. проучване на Deloitte подчерта, че системите с изкуствен интелект могат да увеличат приходите с до 30% за местата за хазарт, които успешно прилагат аналитични анализи и знания за гости.

Една забележителна личност в тази еволюция е Арне Соренсън, бивш главен изпълнителен директор на Marriott International, който подчерта важността на технологиите в настаняването. Неговата концепция за вграждане на AI в обслужването на клиенти е повлияла на много области, включително заведения за игри. Можете да откриете повече за неговите усилия в неговия профил в LinkedIn.

През 2022 г. Wynn Las Vegas пусна автоматизиран помощник за обслужване на гости, управляван от изкуствен интелект, който помага на посетителите с уговорки и въпроси, като значително минимизира периодите на задържане. Този напредък не само повишава удовлетвореността на клиентите, но също така позволява на служителите да се концентрират върху по-предизвикателните нужди на гостите. За повече подробности относно внедряването на AI в областта на игрите посетете Forbes.

Освен това, AI системи се използват за изследване на поведението на геймърите, което позволява на казината да персонализират промоции и оферти за личен избор. Този персонализиран подход увеличава ангажираността и вярността на геймърите, като в крайна сметка генерира по-високи приходи. Разгледайте система, използваща тези инструменти на казино.

Тъй като ИИ продължава да се развива, местата за хазарт трябва да следят за поверителността и безопасността на клиентите. Приемането на силни мерки за киберсигурност е от решаващо значение за защита на частните клиентски данни, докато се използва AI за оперативни подобрения. Перспективите на местата за хазарт вероятно ще се определят от това колко добре могат да управляват креативността с отговорни подходи.